返品・返金ポリシー
返品・返金ポリシー
すべてのPixie Curio体験が魔法のように感じられることを願っています。🐾 何か問題が発生した場合は、弊社が責任を持って解決いたします。
30日間保証
何らかの理由でお客様のご注文にご満足いただけない場合は、商品到着後30日以内にご連絡いただければ、弊社が責任を持って対応いたします。商品の返送は不要です。
破損、欠陥、または誤った商品が届いた場合
商品が到着しましたら、すぐに内容をご確認ください。破損、欠陥、または誤った商品がございましたら、ご注文番号と鮮明な写真を添えてメールでご連絡ください。
代替品をお送りするか、全額返金いたします。お客様のご希望に応じて対応させていただきます。返品は不要です。🐾
部品の不足
DIYキットには何百もの小さな部品が含まれており、弊社ではすべてのキットが完全であることを確認するために最善を尽くしています。不足している部品や破損している部品を発見した場合は、弊社にご連絡いただければ、すぐに交換品を発送いたします。
返品不可の商品
以下の商品は返金対象外です。
- 完全に組み立てられたキット（欠陥がある場合を除く）
- 配達後30日以上経過したご注文
- ギフトカード
EUのお客様 — 14日間のクーリングオフ期間
ご注文品が欧州連合内の国へ発送された場合、お客様は商品到着後14日以内であれば、いかなる理由でもキャンセルする権利があります。
返金
リクエストが承認された場合、返金は10営業日以内に元の支払い方法に処理されます。銀行での処理には追加の時間がかかる場合があります。
承認から16営業日が経過しても返金が届かない場合は、pixiecurioas@gmail.comまでご連絡ください。
お問い合わせ
📧 pixiecurioas@gmail.com 1～2営業日以内にご返信いたします。🐾